Politică de retur
Dreptul de retur
Dacă sunteți nemulțumit de produsele achiziționate de pe krollplus.ro, aveți dreptul să returnați aceste produse în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Procedura de retur
Pentru a returna un produs, înainte de a trimite produsul înapoi, completati formularul din pagina formular de retur.
Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajul original și etichetele intacte!
Costurile de returnare
Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. În acest caz, ne vom asuma costurile de returnare.
Rambursarea
După primirea și verificarea produselor returnate, vom iniția procesul de rambursare a contravalorii acestora, exceptand costul de transport si livrare inițiale (dacă acestea au fost plătite de către client), în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea produselor.
Produsele excluse de la retur
Produsele care au fost desigilate sau utilizate nu pot fi returnate. De asemenea, produsele care au fost fabricate sau personalizate la cererea dvs. nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care acestea prezintă defecte de fabricație.
Schimbări ale politicii de retur
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment. Orice modificări ale politicii de retur vor fi afișate pe site-ul nostru. Vă rugăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.